Que ninguna incidencia entorpezca el crecimiento de tu organización

 

Nuestro servicio de Mantenimiento Integral es un sistema de asistencia técnica, que permite garantizar la resolución de las incidencias que surjan en cualquier punto de su infraestructura de sistemas, tanto en su plataforma de comunicaciones (red informática, routers, firewalls y switches), como en el software y los equipos (ordenadores, periféricos… etc.).

Los servicios mantenimiento te ayudan a mejora la eficiencia y operatividad de tus entornos productivos, cubriendo todas tus necesidades técnicas, en cualquiera de las fases de tu proyecto.

Mantenimiento de redes

Elige la solución que mejor se adapta a tus necesidades

Service Desk

  • Soporte Help Desk. SLA: Soporte Call Center Mesa de Ayuda 15 min.
  • Soporte remoto. SLA: Tiempo desde la comunicación de la incidencia 2 horas.
  • Soporte Presencial. SLA: Tiempo de resolución máxima: 8 horas.
  • Mantenimiento preventivo de los equipamientos.
  • Tramitación de garantías con fabricantes.
  • Sustitución de hardware (no incluyen las piezas).
  • Cobertura: Geografía Española.

Mantenimiento 24×7

  • Horario de asistencia 24x7x365
  • Tiempo de respuesta telefónica máximo 15 min.
  • Tiempo de respuesta remoto 2 h. desde la comunicación de la incidencia.
  • Tiempo de resolución máximo 8 h.
  • Tiempo de asistencia On site desde la pre-diagnosis máximo 8 h.

 

Bolsas de horas

  • Asistencia On Site: SLA: 8x5Xnbd.
  • Duración de bono 3 años.
  • Bonos: 10 / 20 / 30 / 50 / 100 / 150 horas.

Razones para contratar

  • Servicio de costes muy reducidos frente al servicio presencial.
  • Rapidez de intervención, al ser remoto es cuestión de segundos.
  • Soporte telefónico ilimitado.
  • Un único teléfono al que llamar para resolver cualquier incidencia informática.
  • Profesionales certificados en los principales fabricantes del sector.
  • Externalización de los servicios informáticos de la empresa.
  • Servicio multidisciplinar con técnicos especializados que atenderán las incidencias relacionadas con su ámbito.
  • Amplia experiencia avalada por más de 100 contratos de mantenimiento.
  • Tramitación de incidencias de equipos en garantía con fabricantes.
  • Soporte remoto al PC de usuario ilimitado mediante conexión encriptada.