Las restricciones impuestas para frenar el avance del coronavirus impactó negativamente en el comportamiento de los consumidores en relación a su afluencia a los centros comerciales en 2020.
Como se puede observar en la gráfica resultante del análisis de los datos proporcionados por nuestro índice de conteo, 2020 estaba siendo un año muy bueno para los centros comerciales en cuanto a afluencia de visitantes se refiere, pues esta crecía respecto al año anterior.
El mes de marzo, coincidiendo con el cierre de los comercios, supuso un drástico descenso en la afluencia pasando de los 22.837.468 registrados en 2019 a 11.212.051 en 2020. Todos aquellos centros comerciales que no tenía un súper o hipermercado tuvieron que cerrar sus puertas, de ahí que no se pudiesen recoger datos de visitantes en algunos centros.
En, septiembre, coincidiendo con la segunda ola, y para tratar de frenar la curva de contagios, se produjo un nuevo cierre parcial o total de centros comerciales; esto, unido a la ausencia de turistas, supuso una nueva caída en el tráfico de consumidores en las superficies comerciales.
La reapertura del comercio, junto a la campaña de Navidad ha contribuido a una recuperación de la afluencia de consumidores a los centros comerciales, que se incrementó en diciembre un 38% respecto al mes de noviembre. Pese a ello, es una cifra un 36% inferior a la del mes de diciembre de 2019 y dejó el acumulado anual en un -32%.
Desde el sector se espera que el esfuerzo realizado por los retailers para cumplir con las medidas de seguridad y seguir ofreciendo un servicio al cliente de valor añadido, junto a la incidencia positiva de la vacunación, facilite una vuelta gradual a la normalidad y un incremento en el gasto en 2021.
